رقم عسل رشوف
إسئلة شائعة عن عسل رشوف
- هل عسل رشوف طبيعي ؟
نعم، عسل رشوف طبيعي ويأتيكم من خلاصة الغابات السوداء.
- كم الوقت المستغرق لتوصيل الطلب ؟
وقت التوصيل المستغرق لـ عسل رشوف خلال 7 - 14 يوم عمل.
- أريد إلغاء طلبي من رشوف ؟
في حال أردت إلغاء طلب عسل رشوف قبل شحن المنتج .. يمكنك التواصل معنا عبر الإيميل: care@rashof.com أو عبر قنوات التواصل الأخرى.
- كيف يمكن تتبع طلبي من رشوف ؟
بعد شحن طلبك سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لتزويدك برقم التتبع .
- وصلني عسل رشوف متضرر أو تالف ؟
نتمنى منك تزويدنا برقم طلبك عبر الايميل: care@rashof.com أو عبر قنوات التواصل الأخرى.
بالإضافة الى صورة واضحة (للمنتج المتضرر + كيس الفقاعات + التغليف كامل)* بصورة واحدة.
وسنسعى جاهدين لخدمتك.
حسب طلب شركة الشحن ليتم التعويض عن المنتج المتضرر.
الاستبدال والاسترجاع عسل رشوف
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج .
طريقة الإسترجاع
- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ عسل رشوف عن طريق الايميل : care@rashof.com أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.
- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ عسل رشوف لإعادة إرسال المنتجات لنا.
- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .
شروط الإلغاء
- للطلبات المدفوعة أونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة ١-٧ أيام عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا .
طريقة الإلغاء
- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ عسل رشوف عن طريق الايميل : care@rashof.com أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
- بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة مدة ١-٧ أيام عمل.
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
