كيف اسوي الغاء نايس ون
يمكن إلغاء طلب من نايس ون طريق الخطوات :
- من القائمة اختر ( الطلبات ) https://niceonesa.com/ar/orders/
- اختر الطلب المُراد إلغاءه أو تعديله ثم نفذ الخدمة.
ملاحظات هامة :
- لا يمكن الغاء الطلبات المشحونة اذا عندك اي استفسار بطلبك بامكانك الدخول من خلال حسابك بالموقع ادخلي على نفس صفحه الطلب > رقم الطلب >انشاء تذكره جديده > ونوع المشكلة
- الالغاء من خلال صفحة حسابك بالتطبيق - طلباتك خانه الغاء الطلب استرجاع المبلغ لبطاقتك البنكية خلال ٧-١٤ ايام عمل
نايس ون لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من نايس ون.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن نايس ون تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "نايس ون" أو من خلال الرقم920033385، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في نايس ون نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
رقم هاتف نايس ون
