رقم اتصال كلارا
سياسة الاستبدال والإرجاع كلارا
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :-
يحق للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال ان يكون المنتج الذي ترغبين بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمتِ بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤُها بناء على ما تقتضيه السياسة.
سياسية استبدال واسترجاع السلع
- يحق للعميل استرجاع المبلغ فقط في حال *عدم استلامه للمنتج* من شركات الشحن بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب والرسوم الجمركية (إن وجد)، ويتم استرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل.
- يحق للعميل استبدال السلع التي قام بشرائها *إذا ثبت أن المنتج أو السلعة معيبة او يتوفر بها خلل مصنعي*.
- يتم استبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب وفي حال وجود عيب مصنعي فقط، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.
- جميع أجهزة كلارا تخضع لسياسة الضمان لمدة سنتين كما هو موضح في سياسة الاسترجاع، ويتحمل العميل مصاريف الشحن بعد الصيانة.
فيما يخص الحالات التي لا يتم استبدال المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن استرجاع المنتج بها :
- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهي الثلاثة أيام الأولي من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الأكسسوارات الخاصة بها.
- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الاسترجاع.
الرسوم الجمركية والضرائب
لا تشتمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.
