كيف اسوي الغاء طلب نون
يمكن إلغاء طلب من نون طريق الخطوات :
- من القائمة اختر ( الطلبيات ) https://account.noon.com/saudi-ar/orders
- اختر الطلب المُراد إلغاءه أو تعديله ثم نفذ الخدمة.
ملاحظات هامة :
- لا يمكن تعديل الطلب بإضافة أو استبدال منتجات بعد إكمال عملية الدفع ، ولكن يمكن إلغاء المنتجات بشكل جزئي أو كلي وذلك قبل 72 ساعة من تاريخ التوصيل.
- لا يمكن إلغاء المنتجات بعد التوصيل في حال الرغبة بـ استرجاع المنتجات ، يمكنك تغيير رأيك والقيام بإعادة المنتجات غير المستخدمة في غلافها الأصلي خلال 365 يومًا من تاريخ الشراء مع إحضار الفاتورة
- في حال عدم توفر بعض المنتجات اللي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني سيتم إلغاء المنتجات الغير متوفرة وتسليم باقي الطلب. مع العلم أنه لا يمكن تبديل منتج بمنتج آخر.
سياسة الإرجاع لدى نون ؟
يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة نون للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:
- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
- منتج تالف / به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
- إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفلة ) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.
- في حالة طلبيات الملابس والأزياء ، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
- بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الأكسسوارات.
توفر لك نون عملية إرجاع سهلة وبسيطة وخالية من أي تعقيدات
استلمت منتج تالف / به عيوب، هل يمكنني إرجاعه ؟
في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يمكنك إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع ورد ثمن المنتج بالإضافة إلى أي رسوم الشحن.
استلمت منتج غير صحيح ، كيف يمكنني إرجاعه ؟
في بعض الحالات غير العادية عند استلام منتج غير صحيح، يمكنك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع وتنفيذ عملية رد المبلغ لك، يمكنك الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء.
لقد غيرت رأيي ، هل يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته ؟
- إذا غيرت رأيك بخصوص منتج ما، قبل شحن المنتج. يمكنك الاتصال بنا لإلغائه أو يمكنك إلغاؤه بنفسك من حسابك علي نون. وسنقوم بإتمام عملية إرجاع الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن المُطبقة إلي نفس البطاقة التي تم الدفع منها وسيظهر فى حسابك البنكى خلال 7-14 يوم عمل. إذا أردت إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك 15 يوماً لإرجاعه، مع وضع الشروط والأحكام التالية في الاعتبار:
- توافق عملية الإرجاع مع سياسة نون لإرجاع المنتجات
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفلة)
- في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
لقد استخدمت بطاقة الائتمان الخاصة بي لإتمام الشراء، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
في حالة قيامك بإلغاء الطلبية أو قمنا نحن بذلك قبل الشحن، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك وسيظهر فى حسابك البنكى خلال 7-14 يوم عمل.
إذا قمت بإلغاء الطلبية، التي تم شحنها ولكن لم يتم تسليمها لك بعد، فستتلقى المبلغ الذي دفعته بالكامل كرصيد على متجر نون خلال 24 ساعة. وإذا طلبت استرداد المبلغ، يمكننا تحويله إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.
بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، إذا كان سبب الإرجاع يتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا وقام فريقنا بفحصه للتحقق من ذلك، سنقوم بتحويل ثمن المنتج (مع خصم المبلغ المدفوع كرسوم شحن أساسية) إلى رصيد لك على متجر نون خلال 24 ساعة. وإذا طلبت استرداد المبلغ، يمكننا تحويله إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.
كما يمكنك طلب تحويل المبلغ الموجود في رصيد نون إلي حسابك البنكي او نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 180 يوم/6 أشهر من تاريخ عمل الطلبية.
طلبت منتجات من نون واخترت الدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني القيام بالإرجاع ؟
إذا قمت باختيار الدفع نقداً/بالبطاقة عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ كرصيد لك على نون. ومن خلال نون يمكنك طلب منتجات جديدة أو تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي.
رقم هاتف نون
- رقم نون السعودية : 8001160210 ✅
- رقم واتساب نون
: 0097180038888 ✅
- رقم نون الإمارات : 80038888 ✅
- رقم نون مصر : 16358 ✅
- بريد خدمة العملاء نون : care@noon.com
- بريد خدمة العملاء نون مصر : egypt@noon.com
- نون الدعم الفني : https://lk3.net/Io
- تويتر نون :
- انستقرام نون :
- فيس بوك نون :
- يوتيوب نون :
- تطبيق نون ابل ستور :
- تطبيق نون اندرويد :
